„Miért nem indulnak el a slotok?” – a játékos ezt a kérdést írja be, miközben a pörgő tárcsa helyett üres képernyőt vagy végtelen töltést lát. A leggyakoribb ok a böngésző gyorsítótára vagy egy megszakadt kapcsolat, nem maga a játék.

Nem tölt be az oldal vagy a slot a telefonon

A játékos azt látja, hogy a játéktér fehér marad, a tárcsa meg sem mozdul, vagy a menü betöltése után minden lefagy.

• A böngésző régi gyorsítótára vagy sütijei ütköznek az oldal kódjával.
• Gyenge vagy szakadozó mobilnet, illetve átmeneti wifi-kiesés.
• Háttérben futó egyéb alkalmazások elszívják a memóriát.
• Elavult böngészőverzió, amely nem támogatja a játék motorját.
• Átmeneti karbantartás a szolgáltatónál vagy a játékbeszállítónál.

1. Nyisd meg a telefont böngészőjében, és először csak frissítsd az oldalt.
2. Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit, majd indítsd újra a böngészőt.
3. Zárd be a háttérben futó alkalmazásokat, és szabadíts fel memóriát.
4. Válts wifire vagy mobilnetre attól függően, amelyiken épp nem működik.
5. Próbálj ki egy másik, frissített böngészőt a telefonon.
6. Kapcsold ki a VPN-t vagy a hirdetésblokkolót, ha használsz ilyet.
7. Nyisd meg ugyanazt a slotot asztali gépen, hogy lásd, ott elindul-e.
8. Ha más slotok is akadnak, várj egy rövid ideig, és próbáld újra.
9. Ha csak egy játék nem tölt be, próbálj helyette másikat ugyanabból a kategóriából.
10. Indítsd újra a telefont, ha a fagyás több játéknál is megismétlődik.
11. Ellenőrizd, hogy a telefon rendszerfrissítése telepítve van-e.
12. Jegyezd fel, melyik slotnál és milyen hibaüzenettel állt le a betöltés.
13. Ha minden lépés után is üres a képernyő, fordulj az ügyfélszolgálathoz a játék nevével.

Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a hiba több játéknál és több böngészőben is jelentkezik, és a fenti lépések után sem szűnt meg.

Hosszabb ideig függőben marad a kifizetés

A játékos azt látja, hogy a kifizetés állapota „függőben” marad, és napokig nem mozdul.

• A kért összeg még nem teljesítette a bónusz feltételeit.
• A fiók ellenőrzése még nem zárult le.
• Ugyanarra a fiókra több kifizetési kérés fut egyszerre.
• A megadott adatok nem egyeznek a regisztrációnál megadottakkal.
• Átmeneti terhelés a kifizetéseket kezelő részlegen.

1. Nyisd meg a fiókodban a kifizetések listáját, és nézd meg a kérés pontos állapotát.
2. Ellenőrizd, hogy van-e aktív bónusz a fiókon, mert az visszatarthatja az összeget.
3. Nézd át, hogy a bónusz feltételeit teljesítetted-e a játékokkal.
4. Ha több kérésed van egyszerre, várd meg az első lezárását.
5. Ellenőrizd, hogy a profilod adatai megegyeznek a regisztrációnál megadottakkal.
6. Ha még nem küldted el az igazoló dokumentumokat, tedd meg most.
7. Nézd meg, hogy a kifizetési mód ugyanaz-e, amivel befizettél.
8. Ha a bónuszhoz tartozó játékokban pörgettél, az összeg a feltételek teljesítéséig függhet.
9. Várd meg a fiókellenőrzés lezárását, mert addig a kérés függőben maradhat.
10. A slotok Lvbet fiókjában a kifizetések lapon látod, melyik lépésnél áll a kérés.
11. Ha a kifizetéshez szükséges dokumentum hiányos, pótold a hiányzó oldalt.
12. Ne indíts új kifizetési kérést, amíg az előző el nem bírálódik.
13. Ha minden adat rendben van és a kérés továbbra is függő, írj az ügyfélszolgálatnak a kérés azonosítójával.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha az összes feltétel teljesül, az adatok rendben vannak, és a kérés állapota továbbra sem változik.

Nem érkezett meg az üdvözlő bónusz vagy a ingyenes pörgetés

A játékos azt látja, hogy a befizetés után sem a bónusz, sem az ingyenes pörgetések nem jelennek meg a fiókban.

• A bónuszt nem aktiváltad a befizetés előtt.
• Elgépelt bónuszkód, vagy nem a megfelelő mezőbe írtad.
• A befizetés még nem érkezett meg a fiókhoz.
• A bónusz csak az első befizetésre érvényes, és korábban már igénybe vetted.
• Az ingyenes pörgetések egy adott slothoz tartoznak, és máshol keresed őket.

1. Nézd meg a fiókod bónuszlistáját, hogy ott van-e az ajánlat.
2. Ellenőrizd, hogy a befizetés megjelent-e az egyenlegen.
3. Ha kódot kaptál, írd be pontosan, nagybetűkkel, szóköz nélkül.
4. Aktiváld a bónuszt a befizetés előtt, ne utána.
5. Nézd meg, hogy az ingyenes pörgetések a megfelelő slotban várnak-e.
6. Ha több bónusz van a listán, válaszd ki közülük az éppen érvényeset.
7. Ellenőrizd, hogy a befizetés összege megfelel-e az ajánlat feltételének.
8. Ha a bónusz lejárt, a rendszer már nem tudja jóváírni.
9. Lépj ki a fiókból, majd jelentkezz be újra, hogy frissüljön a bónuszlista.
10. Nézd meg, hogy nem használtad-e már fel ugyanazt az ajánlatot korábban.
11. Ha a slotban az ingyenes pörgetések nem indulnak, nyisd meg újra a játékot.
12. Készíts képernyőképet a befizetésről és a bónuszlistáról.
13. Ha az aktiválás után sem jelenik meg semmi, írj az ügyfélszolgálatnak a befizetés adataival.

Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a befizetés megérkezett, a kód helyes, és a bónusz mégsem jelenik meg a fiókban.

Elakadt a személyazonosság ellenőrzése, vagy elutasították a dokumentumokat

A játékos azt látja, hogy a KYC állapota nem változik, vagy a feltöltött dokumentumot elutasították.

• A fotó homályos, csillog vagy levágja a dokumentum szélét.
• A dokumentum lejárt.
• Az igazolványon szereplő név nem egyezik a regisztrált névvel.
• Hiányzik a dokumentum hátoldala vagy egy második igazolás.
• A feltöltött fájl formátuma nem támogatott.

1. Nézd meg a fiókban, melyik dokumentumot utasították el, és miért.
2. Fotózd újra a dokumentumot jó megvilágításban, egyenesen tartva.
3. Ügyelj rá, hogy mind a négy sarok látszódjon a képen.
4. Ellenőrizd, hogy a dokumentum érvényes és nem lejárt.
5. Hasonlítsd össze az igazolványon szereplő nevet a regisztrált névvel.
6. Ha a név eltér, jelezd az ügyfélszolgálatnak, mielőtt újra feltöltesz.
7. Töltsd fel a dokumentum mindkét oldalát, ha van hátoldala.
8. Használj olyan fájlformátumot, amit a rendszer elfogad.
9. Ellenőrizd, hogy a fájl mérete nem túl nagy a feltöltéshez.
10. Ne küldd el ugyanazt a dokumentumot többször egymás után.
11. Várd meg az ellenőrzés lezárását, mielőtt újat indítasz.
12. Ha a fiókadat változott, először azt egyeztesd az ügyfélszolgálattal.
13. Ha a dokumentum többszöri próbálkozásra is elutasításra kerül, írj az ügyfélszolgálatnak.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a dokumentum minden feltételnek megfelel, és az ellenőrzés továbbra is elakadva marad.

A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a játékos már a regisztrációnál a valódi adatait adja meg, és az első befizetés előtt aktiválja a bónuszt.