Du sitter på bussen til jobb og vil bruke de ti minuttene på en rask spillerunde. Da er det lett å skrive passordet feil felt eller glemme hvilken e-post du registrerte deg med. Det er den vanligste feilen spillere gjør når de skal logge inn første gang.

Innskudd og uttak etter innlogging

Hvordan setter jeg inn penger etter at jeg har logget inn?

Når du er innlogget, finner du innskuddsvalget i kontomenyen. Velg beløp, bekreft og følg instruksjonene fra betalingsløsningen du bruker. Sjekk at valutaen stemmer med det du forventer før du bekrefter. Etterpå ser du saldoen oppdatert i kontovelgeren.

Hvorfor kommer ikke innskuddet mitt inn med en gang?

Noen betalingsløsninger bruker litt tid før beløpet registreres hos Casimba. Sjekk først at du har fått en bekreftelse fra betalingsløsningen din. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen. Kommer beløpet fortsatt ikke, tar du kontakt med kundestøtten med referansen fra betalingen.

Hvordan tar jeg ut gevinsten min?

Uttak bestiller du fra kontosiden når du er innlogget. Velg samme metode som du satte inn med der det er mulig. Kontroller at navnet på kontoen samsvarer med navnet i profilen din. Et uttak kan bli holdt tilbake til identiteten din er bekreftet.

Må jeg bekrefte identiteten min før jeg kan ta ut penger?

Ja, kontoen må være verifisert før uttak behandles. Legg inn dokumentasjonen kundestøtten ber om, som regel bilde av legitimasjon og en adressebekreftelse. Sjekk at bildene er tydelige og at alle kanter synes. Da slipper du å sende inn på nytt.

Kan jeg bruke samme betalingsmetode til innskudd og uttak?

Det er enklest å bruke samme metode begge veier. Da unngår du ekstra kontrollspørsmål fra kundestøtten. Noen metoder støtter bare innskudd, og da må du velge en annen for uttak. Se hvilke valg som er tilgjengelige på kontosiden din etter innlogging.

Hva skjer med innskuddet hvis jeg logger ut midt i en betaling?

Betalingen kan fortsatt gå gjennom selv om du logger ut. Vent til du ser bekreftelsen fra betalingsløsningen før du lukker vinduet. Logger du inn igjen etterpå, sjekker du saldoen i kontovelgeren. Er beløpet trukket men ikke synlig, kontakter du kundestøtten med kvitteringen.

Hvorfor står saldoen min på null etter innlogging?

Saldoen kan henge etter hvis siden er lastet fra hurtigminne. Oppdater siden og se om tallet endres. Sjekk også at du ikke har byttet mellom flere kontoer på samme enhet. Ved tvil om beløpet, ta kontakt via Casimba logg inn og oppgi tidspunktet for innskuddet.

Bonuser og tilbud i kontoen

Hvordan aktiverer jeg en bonus etter at jeg har logget inn?

Noen bonuser krever at du trykker på et tilbud i kontosiden før du setter inn. Andre legges til automatisk etter innskudd. Sjekk hvilken type du har fått før du spiller videre. Er bonussen ikke synlig, kan den kreve en kode du skriver inn ved innskuddet.

Kan jeg bruke bonus penger på alle spill?

Bonusen gjelder bare for de spillene som er knyttet til tilbudet. Åpner du et spill utenfor listen, kan innsatsen trekkes fra egen saldo i stedet. Sjekk spillkategorien som følger med bonussen før du begynner. Da vet du hvor innsatsen din faktisk går.

Hvorfor forsvinner bonusen når jeg logger inn igjen?

En bonus kan utløpe etter en gitt periode, og da fjernes den fra saldoen. Den kan også falle bort hvis du tar ut penger før vilkårene er oppfylt. Logg inn og se om det står en status på bonussen i kontosiden. Er den borte uten forklaring, spør kundestøtten om årsaken.

Må jeg spille gjennom bonusen før jeg kan ta ut?

Ja, gevinster fra bonus penger kan være låst til du har oppfylt omsetningskravet. Kravet gjelder bare for penger du har vunnet med bonusen. Du kan følge med på fremdriften i kontosiden. Velger du å ta ut før det er fullført, kan bonusen og gevinsten forsvinne.

Får jeg nye tilbud etter at jeg har brukt en bonus?

Nye tilbud kan dukke opp i kontosiden med jevne mellomrom. De vises bare når du er innlogget, så sjekk etter hver økt. Husk at et nytt tilbud kan ha andre vilkår enn det forrige. Les gjennom hva som gjelder for det enkelte tilbudet før du takker ja.

Kan jeg kombinere to bonuser samtidig?

Som regel gjelder én aktiv bonus om gangen. Har du en pågående bonus, kan et nytt tilbud bli avvist eller erstatte det gamle. Sjekk hvilken bonus som er aktiv før du takker ja til noe nytt. Da unngår du å miste fremdrift du allerede har bygget opp.

Sikkerhet og grenser på kontoen

Hvordan lager jeg et trygt passord til innloggingen?

Bruk en lang setning med tall og tegn som du ikke bruker andre steder. Unngå navn, fødselsdatoer og kjente ord. Skriv passordet inn i en passordhåndterer i stedet for å lagre det i nettleseren. Da er kontoen din bedre beskyttet om enheten skulle bli borte.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden. Oppgi den samme e-postadressen som du registrerte kontoen med. Følg instruksjonene du mottar, og velg et nytt passord som ikke er brukt før. Får du ingen melding, sjekk søppelposten før du prøver igjen.

Kan jeg slå på to-trinns bekreftelse?

Mange kontoer kan beskyttes med en ekstra kode ved innlogging. Slå det på i sikkerhetsinnstillingene i kontosiden. Da trenger noen både passordet ditt og koden for å komme inn. Skulle du miste enheten, kontakt kundestøtten for å få hjelp til å komme inn igjen.

Hvordan setter jeg innspillingsgrenser for meg selv?

Grenser for innskudd og tap finner du i innstillingene for ansvarlig spill. Sett et beløp du er komfortabel med over en periode, ikke bare for én kveld. Endringer i grensen kan tre i kraft etter en pause, så bestem deg på forhånd. Sjekk at grensen faktisk er lagret etter at du har bekreftet.

Hva skjer hvis jeg ber om pause fra spill?

En pause stenger kontoen for innlogging i perioden du velger. Du kommer ikke inn for å spille, og bonuser kan falle bort i mellomtiden. Tenk gjennom lengden før du bekrefter, fordi pausen ikke kan angres med et klikk. Etter perioden er over, kan du logge inn som vanlig igjen.

Hvem ser opplysningene jeg legger inn i profilen?

Profilen din brukes til å verifisere identitet og håndtere betalinger. Opplysningene deles bare med parter som trengs for å behandle kontoen din. Hold derfor navn og adresse oppdatert, slik at uttak ikke stopper. Del aldri innloggingsdetaljene dine med andre, heller ikke med noen som utgir seg for å være ansatt.

Spilling på mobil og i nettleseren

Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?

Du spiller direkte i nettleseren på telefonen. Åpne nettadressen, logg inn og velg spill som vanlig. Ingen nedlasting eller installasjon er nødvendig. Oppdater nettleseren om spillene ikke laster, og sjekk at du har stabil tilkobling.

Fungerer casimba casino like godt i mobilnettleseren som på datamaskin?

Spillene er laget for å fungere i nettleseren på telefon og nettbrett. Skjermen er mindre, men innlogging og spillvalg er de samme. Snu telefonen til liggende stilling om et spill vises trangt. Bruk en oppdatert nettleser for jevnest mulig opplevelse.

Hvordan logger jeg inn på casimba casino app uten problemer på telefonen?

Det finnes ingen egen app, så du bruker nettleseren på telefonen. Skriv innloggingsdetaljene manuelt i stedet for å bruke lagrede passord du ikke kjenner. Sjekk at du er på riktig side før du taster passordet. Slår innloggingen feil, tøm hurtigminnet i nettleseren og prøv igjen.

Hvorfor laster ikke spillene når jeg åpner dem i nettleseren?

Ofte skyldes det gammel hurtigminne i nettleseren eller svak tilkobling. Oppdater siden og lukk faner du ikke bruker. Prøv en annen nettleser hvis problemet vedvarer. Skulle spillet fortsatt ikke åpne, ta kontakt med kundestøtten og oppgi hvilket spill det gjelder.

Kan jeg være innlogget på flere enheter samtidig?

Du kan logge inn på telefonen og datamaskinen, men vær oppmerksom på at økten kan bli avsluttet på én enhet. Logg ut på enheten du ikke bruker, for å unngå forvirring om saldoen. Sjekk alltid saldoen der du sist spilte. Mister du oversikten, logger du ut overalt og starter på nytt.

Hva gjør jeg hvis innloggingen på telefonen stadig feiler?

Sjekk at e-post og passord skrives uten automatisk staving fra tastaturet. Skriv passordet i et tekstfelt først, slik at du ser at det er riktig. Tøm hurtigminnet og prøv igjen i en annen nettleser. Vedvarer problemet, ber du kundestøtten sjekke om kontoen er låst.