Στην οθόνη σας εμφανίζεται το μήνυμα ότι ο λογαριασμός δεν είναι διαθέσιμος στη χώρα σας, παρόλο που άλλοτε συνδεόσασταν κανονικά. Η πιο συχνή αιτία είναι η χρήση VPN ή αλλαγή δικτύου που κρύβει την πραγματική σας τοποθεσία.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Βλέπετε το υπόλοιπο του λογαριασμού αμετάβλητο μετά την κατάθεση ή την ενεργοποίηση της προσφοράς.

• Δεν επιλέξατε τον κωδικό προσφοράς πριν από την κατάθεση.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο που δεν συμμετέχει στην προσφορά.
• Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο που απαιτεί η προσφορά.
• Έχετε ήδη ενεργή προσφορά και δεν επιτρέπεται δεύτερη.
• Η πίστωση καθυστερεί λόγω τεχνικού ελέγχου.

1. Ελέγξτε αν η κατάθεση εμφανίζεται στο ιστορικό συναλλαγών σας.
2. Βεβαιωθείτε ότι επιλέξατε τον σωστό κωδικό προσφοράς πριν από τη συναλλαγή.
3. Δείτε αν η προσφορά απαιτεί συγκεκριμένο τρόπο κατάθεσης.
4. Επιβεβαιώστε ότι το ποσό καλύπτει το ελάχιστο της προσφοράς.
5. Κλείστε τυχόν ενεργή προσφορά πριν ενεργοποιήσετε νέα.
6. Ανανεώστε τη σελίδα και αποσυνδεθείτε, μετά συνδεθείτε ξανά.
7. Ελέγξτε τα μηνύματα στην περιοχή ειδοποιήσεων του λογαριασμού.
8. Δοκιμάστε ξανά αργότερα αν η κατάθεση εμφανίζεται σε εκκρεμότητα.
9. Κρατήστε στιγμιότυπο της οθόνης με το ποσό και την ώρα.
10. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν περάσουν δύο ημέρες χωρίς πίστωση.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ολοκληρώσει όλα τα παραπάνω και το μπόνους παραμένει ανενεργό.

Κατάθεση ή ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων

Η συναλλαγή εμφανίζεται ως απορριφθείσα με μήνυμα για όρια ή για μη επιτρεπόμενο ποσό.

• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο ή πάνω από το μέγιστο της συναλλαγής.
• Έχετε φτάσει στο ημερήσιο ή μηνιαίο όριο καταθέσεων.
• Το υπόλοιπο που ζητάτε να αναλάβετε δεσμεύεται από ενεργή προσφορά.
• Ο τρόπος πληρωμής δεν υποστηρίζει το ποσό που επιλέξατε.
• Το όριο ορίστηκε από εσάς σε προηγούμενη ρύθμιση.

1. Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και δείτε το ακριβές μήνυμα απόρριψης.
2. Συγκρίνετε το ποσό με τα όρια που εμφανίζονται στη σελίδα κατάθεσης.
3. Ελέγξτε αν έχετε ενεργή προσφορά που δεσμεύει μέρος του υπολοίπου.
4. Δοκιμάστε μικρότερο ποσό για να διαπιστώσετε αν το όριο είναι το εμπόδιο.
5. Επιλέξτε άλλο τρόπο πληρωμής που υποστηρίζει το ποσό σας.
6. Δείτε τις ρυθμίσεις ορίων που έχετε ορίσει εσείς στον λογαριασμό.
7. Περιμένετε την επόμενη ημέρα αν έχετε εξαντλήσει το ημερήσιο όριο.
8. Καταχωρίστε αίτημα ανάληψης μόνο αφού ολοκληρωθεί ο έλεγχος ταυτότητας.
9. Κρατήστε τον αριθμό συναλλαγής για κάθε απόπειρα.
10. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η απόρριψη επαναλαμβάνεται χωρίς σαφή λόγο.

Απευθυνθείτε στην υποστήριξη όταν το μήνυμα αναφέρει όριο που δεν έχετε ορίσει εσείς.

Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού

Η σελίδα εισόδου εμφανίζει λάθος στοιχεία ή μήνυμα ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες.

• Λάθος κωδικός πρόσβασης ή όνομα χρήστη.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες ενεργοποίησαν προσωρινό κλείδωμα.
• Το κεφαλαίο ή πεζό γράμμα στο email δεν ταιριάζει με την εγγραφή.
• Χρήση VPN ή διαφορετικού δικτύου που αλλάζει τη χώρα σύνδεσης.
• Περιηγητής με αποθηκευμένα παλιά στοιχεία σύνδεσης.

1. Πληκτρολογήστε ξανά το email σας χωρίς κενά στην αρχή ή στο τέλος.
2. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία εμφάνισης κωδικού για να ελέγξετε τα γράμματα.
3. Κλείστε το VPN και συνδεθείτε από το δίκτυο του σπιτιού σας.
4. Δοκιμάστε τη σελίδα εισόδου σε παράθυρο ανώνυμης περιήγησης.
5. Διαγράψτε τα cookies και την προσωρινή μνήμη του περιηγητή.
6. Επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης μέσω της επιλογής ανάκτησης.
7. Ελέγξτε τα εισερχόμενα και τα ανεπιθύμητα του email για το μήνυμα επαναφοράς.
8. Αν χρησιμοποιείτε το novibet.eu.com/, βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση είναι σωστή.
9. Περιμένετε λίγα λεπτά αν εμφανιστεί μήνυμα προσωρινού κλειδώματος.
10. Καταγράψτε το ακριβές μήνυμα λάθους πριν ζητήσετε βοήθεια.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα παραμένει μετά την επαναφορά κωδικού.

Η πλατφόρμα ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν στο κινητό

Η σελίδα κολλάει, τα παιχνίδια εμφανίζουν μαύρη οθόνη ή η περιστροφή διακόπτεται.

• Αργή ή ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο.
• Παλιά έκδοση του περιηγητή στο κινητό.
• Πολλές καρτέλες ανοιχτές που καταναλώνουν μνήμη.
• Αποθηκευμένα δεδομένα ιστοτόπου που προκαλούν σύγκρουση.
• Λειτουργία εξοικονόμησης ενέργειας που περιορίζει τον περιηγητή.

1. Κλείστε όλες τις άλλες καρτέλες και ανοίξτε μόνο τη σελίδα του παιχνιδιού.
2. Ελέγξτε τη σύνδεσή σας ανοίγοντας μια απλή ιστοσελίδα.
3. Ενημερώστε τον περιηγητή του κινητού στην τελευταία έκδοση.
4. Διαγράψτε cookies και δεδομένα ιστοτόπου για τη διεύθυνση του παιχνιδιού.
5. Απενεργοποιήστε την εξοικονόμηση ενέργειας κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού.
6. Δοκιμάστε άλλο περιηγητή στο ίδιο κινητό.
7. Συνδεθείτε σε δίκτυο Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητής.
8. Επαναφορτώστε τη σελίδα με παρατεταμένο πάτημα και επιλογή ανανέωσης.
9. Κάντε επανεκκίνηση του κινητού αν το πρόβλημα επιμένει.
10. Σημειώστε ποιο παιχνίδι και ποια ώρα εμφάνισε το σφάλμα.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το πρόβλημα εμφανίζεται σε όλα τα παιχνίδια και σε δύο διαφορετικούς περιηγητές.

Κρατήστε έναν μόνο λογαριασμό και συνδέεστε πάντα από το ίδιο δίκτυο χωρίς VPN· έτσι αποφεύγονται τα περισσότερα κλειδώματα και οι απορρίψεις συναλλαγών.