Sokan azt feltételezik, hogy a regisztráció után azonnal jóváírják a welcome bónuszt, és amikor ez nem történik meg, azt hiszik, elvesztették azt. A leggyakoribb ok ilyenkor az, hogy a befizetés nem teljesítette a bónusz feltételeit, például nem a bónuszhoz kötött összeget utalták át.

Az üdvözlő bónusz és a ingyenes pörgetések nem jelentek meg

A játékos a bónusz oldalán üres egyenleget lát, miközben a befizetés már megtörtént. Az tovább bónuszaihoz tartozó feltételek eltérhetnek attól, amit a játékos feltételezett.

• A befizetés összege nem érte el a bónuszhoz szükséges szintet.
• Nem a bónuszra jogosító befizetési módot használta.
• A bónuszt nem aktiválta a befizetés előtt vagy közben.
• Az ingyenes pörgetések egy adott játékhoz kötődnek, és más játékban nem látszanak.
• A bónusz feltételei már korábban teljesültek, így a rendszer nem írta jóvá újra.

1. Nyissa meg a bónuszok menüpontot, és nézze meg, szerepel-e ott az adott ajánlat aktívként.
2. Ellenőrizze, hogy a befizetés összege megfelel-e a bónuszhoz előírt minimumnak.
3. Nézze meg, hogy a befizetéshez használt mód szerepel-e a bónuszra jogosító módok között.
4. Az ingyenes pörgetéseknél keresse meg azt a játékot, amelyhez azokat kiadták.
5. Ha a bónusz továbbra sem látszik, jegyezze fel a befizetés azonosítóját és a bónusz nevét.

Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a befizetés megtörtént, a feltételek teljesülnek, és a bónusz mégsem jelenik meg.

A befizetés elhagyta a bankot, de nem látszik a játékegyenlegen

A játékos azt látja, hogy a bankja terhelte az összeget, a kaszinó egyenlege viszont változatlan. A pénz ilyenkor gyakran még úton van a bank és a kaszinó között.

• A banki átutalás feldolgozása még nem fejeződött be.
• A befizetés egy köztes állapotban akadt el a szolgáltatóknál.
• A játékos másik számlára vagy másik valutában utalt.
• A befizetés egy korábbi, még nyitott tranzakcióhoz kapcsolódik.
• A befizetés összege a kaszinó oldalán más pénznemben jelenik meg.

1. Nézze meg a tranzakciós előzményeket a fiókjában, és keresse meg a befizetés állapotát.
2. Hasonlítsa össze a banki terhelés összegét és a kaszinónál megadott összeget.
3. Ellenőrizze a fiók pénznemét, mert eltérő pénznemnél más összeget lát.
4. Várjon, amíg a befizetés állapota a fiókban megváltozik, és közben ne indítson újabb utalást.
5. Készítsen képernyőképet a banki terhelésről és a fiók tranzakciós listájáról.

Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a banki terhelés megtörtént, a fiókban semmilyen függő tranzakció nem látszik, és az összeg nem jelenik meg.

Nem sikerül bejelentkezni, vagy a fiók zárolódott a hibás kísérletek után

A játékos beírja az adatait, de a rendszer elutasítja, majd bizonyos számú hibás próbálkozás után zárolja a fiókot. A leggyakoribb ok a hibás jelszó vagy elgépelt felhasználónév.

• Elgépelt e-mail-cím vagy felhasználónév.
• Nem megfelelő jelszó, esetleg egy másik fiókhoz tartozó jelszó.
• Túl sok hibás próbálkozás, ami zároláshoz vezetett.
• Böngészőben mentett, elavult jelszó.
• Nyitott munkamenet egy másik eszközön, ami ütközik az új bejelentkezéssel.

1. Írja be kézzel az e-mail-címet, és ellenőrizze, nincs-e benne szóköz vagy elgépelés.
2. Próbálja ki a jelszót egy másik böngészőben, ahol nincs mentett jelszó.
3. Ha a fiók zárolódott, használja a jelszó-visszaállítási lehetőséget.
4. Jelentkezzen ki minden más eszközön, majd próbálkozzon újra a telefon böngészőjében.
5. Ha a visszaállítás után sem működik az unibet login, ne próbálkozzon tovább, mert az újabb hibák ismét zárolhatják a fiókot.

Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a jelszó-visszaállítás nem érkezik meg, vagy a fiók zárolása a visszaállítás után is fennáll.

A legtöbb ilyen hibát az előzi meg, ha a játékos a befizetés előtt megnézi, melyik bónusz aktív a fiókjában, és a befizetést ugyanabban a pénznemben indítja, mint amiben a fiókja vezetve van.