Je opent je telefoon in de trein naar je werk en ziet dat je storting wordt geweigerd, zonder duidelijke uitleg. Meestal komt dat door een limiet die aan je account hangt of door een eis die nog niet is vervuld.

Storting of opname geweigerd door limieten

Je krijgt een melding dat je storting of opname niet doorgaat vanwege een limiet. Bij https://www.0xbets.org/ ligt de oorzaak vaak in een van deze punten:

• Je hebt je persoonlijke stortingslimiet al bereikt voor vandaag of deze week.
• De opname is hoger dan het bedrag dat je volgens de voorwaarden mag opnemen.
• Je account is nog niet volledig gecontroleerd, waardoor grotere bedragen worden tegengehouden.
• Je stortingsmethode staat niet op naam van de speler.
• Er loopt al een opname die nog niet is afgerond.

Wat je kunt doen:

1. Open je account en kijk bij de limieten die je zelf hebt ingesteld.
2. Verlaag tijdelijk je stortingslimiet als je die eerder hebt verhoogd.
3. Rond eerst een lopende opname af voordat je opnieuw stort.
4. Controleer of je stortingsmethode op jouw naam staat.
5. Zorg dat je adres en geboortedatum in je profiel kloppen.
6. Vraag na of je account de status heeft waarbij grotere bedragen zijn toegestaan.
7. Stort een kleiner bedrag als je limiet bijna bereikt is.
8. Kies een andere methode die wel op jouw naam staat.
9. Wacht tot de lopende opname is verwerkt voordat je iets nieuws start.
10. Neem contact op met de klantenservice als de melding blijft terugkomen.

Neem contact op met support zodra je zeker weet dat je limieten niet zijn bereikt en je methode op jouw naam staat.

Spellen laden niet goed op je telefoon

Je opent het 0xBet online casino in de browser van je telefoon en het scherm blijft hangen of een spel start niet. Dit zijn de gebruikelijke oorzaken:

• Je mobiele verbinding is tijdelijk zwak of wisselt tussen netwerken.
• De browsercache bevat oude bestanden van de site.
• Er staat een advertentieblokkering of extensie in de weg.
• Je gebruikt een verouderde versie van je browser.
• Het spel zelf wordt op dat moment onderhouden.

Wat je kunt doen:

1. Ververs de pagina en probeer het spel opnieuw te openen.
2. Schakel over van mobiele data naar wifi of andersom.
3. Wis de cache en cookies van je browser.
4. Start de browser opnieuw op.
5. Werk je browser bij naar de nieuwste versie.
6. Schakel advertentieblokkering tijdelijk uit.
7. Open de site in een privévenster zonder extensies.
8. Probeer een ander spel om te zien of het probleem bij dat ene spel ligt.
9. Herstart je telefoon.
10. Sluit andere apps die veel geheugen gebruiken.
11. Probeer het later opnieuw als het spel in onderhoud is.
12. Wis de browsergeschiedenis volledig en laad de site opnieuw.
13. Controleer of je telefoon nog voldoende vrije ruimte heeft.
14. Test de site op een ander toestel om te zien of het probleem daar ook optreedt.

Neem contact op met support als het probleem op meerdere toestellen en netwerken terugkomt.

Welkomstbonus of gratis spins niet ontvangen

Je hebt je aangemeld en een storting gedaan, maar de welkomstbonus of de gratis spins staan niet in je account. Dit zijn de mogelijke oorzaken:

• De storting is gedaan voordat je de bonus activeerde.
• De stortingsmethode komt niet in aanmerking voor de actie.
• Je hebt de bonuscode niet ingevuld tijdens het storten.
• Je account is nog niet volledig gecontroleerd.
• De bonus is al eerder op je account gebruikt.

Wat je kunt doen:

1. Open je account en kijk bij het bonusoverzicht of de actie daar staat.
2. Controleer of je de bonus vóór de storting hebt geactiveerd.
3. Kijk of je stortingsmethode meetelt voor de actie.
4. Vul de bonuscode opnieuw in als die bij de storting hoort.
5. Rond je accountcontrole af als die nog openstaat.
6. Wacht tot de bonus zichtbaar wordt in je account.
7. Neem contact op met support als de bonus na je controle nog ontbreekt.
8. Vraag na of de actie nog geldig is op het moment van je storting.
9. Controleer of je eerder al een welkomstbonus hebt gebruikt.
10. Zorg dat je storting niet al onderdeel was van een andere actie.
11. Maak een schermafbeelding van je storting en je bonusoverzicht.
12. Stuur die afbeelding mee als je support benadert.
13. Vraag of de bonus handmatig kan worden toegevoegd.
14. Stort niet opnieuw voordat je antwoord hebt gekregen.

Neem contact op met support als je de bonuscode correct hebt ingevuld en je account is gecontroleerd, maar de bonus nog steeds ontbreekt.

Inloggen lukt niet of account is vergrendeld

Je vult je gegevens in en krijgt de melding dat je account tijdelijk is vergrendeld na meerdere pogingen. Dit zijn de gebruikelijke oorzaken:

• Je hebt meerdere keren een verkeerd wachtwoord ingevuld.
• Je gebruikt een oud wachtwoord dat je eerder hebt gewijzigd.
• De gebruikersnaam bevat een typefout of andere hoofdletters.
• De inlogpoging komt van een netwerk dat als onveilig wordt gezien.
• Je account is tijdelijk geblokkeerd vanwege een beveiligingscontrole.

Wat je kunt doen:

1. Wacht even voordat je het opnieuw probeert, zodat de blokkering kan aflopen.
2. Controleer je gebruikersnaam op hoofdletters en spaties.
3. Gebruik de functie om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
4. Kies een nieuw wachtwoord dat je nog niet eerder hebt gebruikt.
5. Vraag een herstelmail aan en open die op hetzelfde toestel.
6. Log in via een netwerk dat je vertrouwt.
7. Schakel tweestapsverificatie in als dat nog niet aanstaat.
8. Vul de beveiligingscode in die je per mail ontvangt.
9. Probeer in te loggen in een privévenster van je browser.
10. Wis je cookies als je blijft vastlopen op het inlogscherm.
11. Neem contact op met support als de vergrendeling niet vanzelf afloopt.
12. Vraag om uitleg over de blokkering voordat je nieuwe pogingen doet.
13. Stuur mee vanaf welk toestel en netwerk je probeerde in te loggen.

Neem contact op met support als je wachtwoord opnieuw hebt ingesteld en de vergrendeling blijft staan.

Houd je profielgegevens en je limieten actueel voordat je gaat spelen, dan voorkom je de meeste van deze problemen.